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AVISO DE PRIVACIDAD
Distribuidora Volkswagen del Centro, S.A. de C.V., en adelante “El
Concesionario” con domicilio en Blvd. José Ma. Chávez #1321 Fracc. Jardines
de la Asunción, C.P. 20270, o en su sucursal en Av. Independencia Norte No.
1863, Trojes de Alonso C.P. 20116, ambas en Aguascalientes, Ags., es el
responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
- Datos de Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma
autógrafa y electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única
de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha
de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
- Datos de Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio
con Código Postal).
- Datos Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben
el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o
cualquier otro que acredite que obtiene ingresos; Referencias Laborales,
entre otros).
- Datos de demograficos/ubicación (Datos relativos relativos a la ubicación
geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestro servicios. Ej.
GPS: (Teléfonos móviles y vehículos, Redes Sociales, Wi-Fi (Datos que
pueden dar pistas sobre la ubicación), y Dirección IP.
- Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes muebles e inmuebles de su
propiedad o del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores;
fianzas).
- Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales,
Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio;
información fiscal).
- Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP /
REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).
- Datos biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de
la mano u otros análogos.
Para Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas
o servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes
grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la
seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se
encuentran en ella.
Se le informa que “El Concesionario” no trata datos personales sensibles,
como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación
política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro,
información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los
datos:
I.Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes,
productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II.Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como
toda clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus
diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III.Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el
mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura,
servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV.Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades
competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación
ambiental en su caso;
V. Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información
crediticia (Buró de Crédito);
VI.Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos
automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o
mantenimiento;
VII.Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos
automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así
como de actualizaciones técnicas;
VIII.Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo
nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices
conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;
IX.Cumplir con todas las actividades complementarias y/o
auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos
para el mantenimiento de los vehículos;
X.Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y
aclaraciones;
XI. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales
aplicables;
XII. Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y
aclaraciones;
XIII.Mantener actualizados los registros administrados por
nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XVI. Para efecto de que se le contacte y se le envíe información
a través de redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter/X, TikTok
LinkedIn y YouTube), mensajería instantánea o cualquier otra tecnología
de información y difusión que se tenga al alcance, lo anterior
a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo a
participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para
validar la calidad de los datos;
XV. Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de
bienes o servicios que se le presten;
XVI. Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas;
XVII. Para dar cumplimiento a nuestra relación jurídica o requerimientos
legales.
FINALIDADES SECUNDARIAS
De manera adicional, si usted no se opone El “Concesionario” podrá tratar
sus datos personales para llevar acabo alguna o todas las finalidades
secundarias que se mencionan a continuación.
3.
Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las
siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información a través de redes sociales (Instagram,
Facebook, Twitter/X, TikTok, LinkedIn y YouTube), mensajería instantánea o
cualquier otra tecnología de información y difusión que se tenga al alcance
respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios,
ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros procesos de calidad, y prospección tendiente a
dichas finalidades.
b. Enviar publicidad a través de cualquier medio o dispositivo local o
remoto de productos y servicios de la marca Volkswagen.
(Enviar información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y
prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento
de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de El "Concesionario" de
acuerdo a sus interese y preferencias de consumo, así como de otras marcas
y/o denominaciones comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a
través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y
demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales.
c. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar
estudios de mercado.
d. Para contactarlo a través de redes sociales (Instagram, Facebook,
Twitter/X, TikTok, LinkedIn y YouTube), mensajería instantánea o cualquier
otra tecnología de información y difusión que se tenga al alcance; enviarle
notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas
por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida utilizar para
mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y
servicio de postventa.
Las anteriores finalidades secundarias tienen como base la legitimación de
su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento
puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento. En
caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o
todas las finalidades adicionales, desde este usted nos puede comunicar lo
anterior al correo electrónico: protecciondedatos@vwdelcentro.com.mx
El "Concesionario" da tratamiento a sus datos personales con el fin de dar
cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con
usted.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v),
(vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv), y (xv) son
necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias, pero son
importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios
exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su
consentimiento para que el “Concesionario” deje de tratar
sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo con el
procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del
presente Aviso de Privacidad.
MEDIOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO:
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha
en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso,
manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a
la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no
son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas,
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al
”Concesionario”.
En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores
de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de
cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros
proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del
crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas
en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad;
(iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el
servicio contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo
Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices,
S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de
Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos
Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A
instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de
otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A
aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio
contratado por el cliente.(xi) ClearMechanic, para detección y control de
fallas en los vehículos.
4.2. Transferencias con consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación
y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A.,
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Asociación
Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios
Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios
Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), así con
las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad
de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para
las finalidades descritas en el apartado 3 del
presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo
automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna
relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado 6 del presente Aviso de
Privacidad.
5. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá
dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección
comercial haciéndolo valer enviando su solicitud al siguiente correo
electrónico: protecciondedatos@vwdelcentro.com.mx Los requisitos para
acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud
se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En
caso de que su solicitud resulte procedente, se registrará en el listado de
exclusiónpropio del “Concesionario”, mismo que se
encuentran a su disposición en la Gerencia de CRM del “Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS
PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación
aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en
todo momento el derecho de
Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse
al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como
Revocar el consentimiento
otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer
a través de la Gerenciade CRM, área que
“El Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo
electrónico a
protecciondedatos@vwdelcentro.com.mx
, para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO,
mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable,
debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su
titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar
al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días
hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se
le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga
llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que
usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular
debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo
no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no
excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de
México.
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene derecho de
acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información
y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier
inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos
personales.
7. USO DE COOKIES.
El “Consecionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para
recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios en un sitio
Web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias y
otras acciones. Dicha información es utilizada sobre una base anónima y
agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios del “Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución
de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los
usuarios. Mediante el uso de estas cookies no se identifica personalmente a
los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
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momento a través (centro de preferencias de cookies) o configurando su
navegador para rechazar cookies. Sin embargo, al deshabilitar algunas
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8. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El "Concesionario" se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción de
cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de
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El "Concesionario" informará de los cambios por el mismo medio que ha
puesto a su disposición este Aviso de Privacidad o podrá consultarse a
través de los siguiente medios:
1. Nuestra página de internet www.vwdelcentro.com.mx (Sección Aviso de
Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones del "Concesionario" o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el
"Concesionario" determine para tal efecto.
Fecha de última actualización 21/06/2024.