Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
1. Identidad y domicilio del Responsable
Distribuidora Volkswagen Del Centro S.A. de C.V., en adelante el
“Concesionario”
, con domicilio en José María Chávez No. 1321, Fraccionamiento Jardines de
la Asunción, Aguascalientes, Ags., C.P. 20270 como matriz, o en su sucursal
en Av. Independencia Norte No. 1863, Trojes de Alonso, ambas en
Aguascalientes, Ags., México, es el responsable del tratamiento de sus
datos personales.
2. Finalidades del tratamiento de datos que recabamos
Los datos personales que recabamos de nuestros
clientes o clientes potenciales
(en adelante el Usuario) los utilizaremos para las siguientes finalidades
primarias que son necesarias para el servicio y/o producto que solicita:
a. Finalidades primarias
-
Para enviarle información respecto a promociones, eventos de la
marca, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle
nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de
satisfacción y evaluación de nuestros proceso de calidad, y de
prospección tendiente a dichas finalidades.
-
Enviar publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
-
Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad o prospección comercial, analizando su información y
realizar estudios de mercado
iv. Para dar cumplimiento a la relación jurídica o a
requerimientos legales o de autoridad.
v. Para contactarlo con la finalidad de realizar una encuesta
de satisfacción para conocer su nivel de satisfacción e invitarlo a
participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad.
vi. Contactarlo para llamados a revisión.
vii. Para pruebas de manejo.
viii. Contactarlo por diversos medios de comunicación (redes
sociales, mensajes de datos, mensajes de texto, aplicación de whatsapp,
correo electrónico, telefonía móvil y fija) para enviarle información
respecto de la adquisición de bienes y/o servicios .
ix. Contactarlo para validar la calidad de sus datos
personales, es decir, validar que éstos sean exactos, completos, correctos y
actualizados.
x. Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas
xi. Mantener actualizados los registros de sus datos personales
en los sistemas operados por el concesionario.
xii. Para citas de servicio.
xiii. Contactarlo para la atención de su solicitud de apartado
de vehículo.
xiv. Para seguimiento de su solicitud pre evaluación de
financiamiento para la adquisición de vehículo.
xv. Atención y/o seguimiento de promociones a través de cupones
digitales.
xvi. Geolocalización para informarle de su concesionaria más
cercana a su ubicación del momento.
b. Finalidades secundarias
-
Para enviarle información respecto a promociones, eventos de la
marca, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle
nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística y de prospección
tendiente a dichas finalidades.
ii. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo,
mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información
y realizar estudios de mercado.
iii. Para enviarle publicidad de productos y servicios de la
marca Volkswagen.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos
fines adicionales dé clicllene el formato correspondiente
y envíelo a la siguiente dirección de correo electrónico:
protecciondedatos@vwdelcentro.com.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades
secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y
productos que solicita o contrata con nosotros.
3. Datos personales que se recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de
privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos laborales.
• Datos académicos.
• Datos patrimoniales y/o financieros.
• Datos sobre número de integrantes de la familia.
• Datos sobre necesidades del producto o servicio requerido.
• Datos de pasatiempos.
• Datos de geolocalización.
4. Comunicación y transferencia de datos personales
a. Comunicación
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del
país con las siguientes personas, para las finalidades primarias y
secundarias descritas en el presente Aviso de Privacidad:
• Con nuestros proveedores: Empresas de mercadotecnia, publicidad,
hosting, call center, organizadores de eventos, de atención al cliente,
investigación de mercado, agencias de marketing y tecnologías de
información.
Le informamos que para la comunicación de sus datos personales a los
terceros arriba indicados, en términos de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, no
requerimos de su consentimiento.
b. Transferencia de datos personales
Distribuidora Volkswagen Del Centro S.A. de C.V. podrá transferir dentro y
fuera del país sus datos personales recabados a las siguientes personas,
asimismo podrá transferir sus datos personales en los casos específicamente
previstos en la Ley.
Transferencias sin necesidad de consentimiento: Para
cumplir con las finalidades primarias y secundarias establecidas en el
presente Aviso de Privacidad Distribuidora Volkswagen Del Centro S.A. de
C.V. podrá transferir sus datos personales recabados a las siguientes
personas morales:
• Empresas controladoras, filiales y subsidiarias del Grupo
Volkswagen.
Transferencias donde requerimos de su consentimiento: Para
cumplir con las finalidades primarias establecidas en los puntos
i, ii, iv, v, vii, ix, xii y
xvdel presente Aviso de Privacidad, Distribuidora
Volkswagen Del Centro S.A. de C.V. podrá transferir sus datos personales
recabados, a las siguientes personas morales
• Red de Concesionarios de la marca Volkswagen en la República
Mexicana, autorizados por Volkswagen de México, S.A. de C.V.
• Volkswagen Leasing, S.A. de C.V.
• Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple
Le informamos que si Usted no manifiesta su negativa al correo electrónico
protecciondedatos@vwdelcentro.com.mx
en un plazo de cinco días naturales contados a partir de haber aceptado el
presente aviso de privacidad, entenderemos que nos ha otorgado su
consentimiento para las transferencias de sus datos a las personas morales
mencionadas.
5. Medios y Procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO
a. Medios
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para
qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).
Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal
en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta
(Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos
cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente
(Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines
específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá
presentar la solicitud (en adelante “La solicitud”) respectiva a través del
siguiente medio:
ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx
b. Procedimiento
1. “La solicitud”deberá hacerse utilizando el formato de
Volkswagen Del Centro.
2. “La Solicitud”deberá estar debidamente cumplimentada y
acompañada de la documentación que ahí se indica.
3. Si “La Solicitud”recibida es insuficiente o errónea
para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a que hace
referencia “La Solicitud”, Volkswagen contará con un plazo de cinco días
naturales siguientes de haber recibo “La Solicitud” para requerirle a Usted
por una sola vez que aporte los elementos o documentos necesarios para dar
trámite a la misma, para lo cual Usted contará con plazo de diez días para
atender el requerimiento contados a partir del día siguiente de haber de
recibido el requerimiento. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá
por no presentada “La Solicitud” correspondiente.
4. Los plazos anteriormente mencionados podrán ser ampliados por un período
igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que
está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los
siguientes:
a) Protección de datos personales Distribuidora Volkswagen Del Centro S.A.
de C.V.
b) Domicilio: José María Chávez No. 1321, Jardines de la Asunción,
Aguascalientes, Ags.
C.P. 20270
c) Correo electrónico: protecciondedatos@vwdelcentro.com.mx
6. Medios y Procedimiento para revocar el consentimiento al tratamiento
de sus datos
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado
para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que
tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o
concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna
obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo,
Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su
consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que
nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del
siguiente medio electrónico:
protecciondedatos@vwdelcentro.com.mx
conforme al procedimiento señalado en inciso b) del apartado 5 del presente
Aviso de Privacidad.
7. Opciones y Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su
información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Si Usted desea dejar de ser contactado para recibir publicidad o para
efectos de mercadotecnia y/o prospección, puede hacerlo valer por medio del
listado de exclusión de “Personas que no desean ser contactadas”. Para
mayor información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
protecciondedatos@vwdelcentro.com.mx
Asimismo y de manera adicional, le informamos que usted pueda limitar el
uso y divulgación de su información en los siguientes medios:
Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el
portal de internet de la PROFECO.
8. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies propias
para mejorar nuestro servicio y mostrar publicidad relacionada a sus
preferencias mediante el análisis de hábitos de navegación. Nuestra
política describe las cookies que usamos y cómo puedes cambiar sus
preferencias.
Las cookies que usamos nos permiten reconocer a los usuarios que visitan el
sitio varias veces y sus datos importantes para que así, no tengas que
ingresar la misma información más de una vez. Nos ayudan a comprender los
patrones de tráfico de los usuarios en nuestro sitio web para que podamos
optimizar la navegación.
Podemos usar cookies para recabar información sobre el uso de nuestro sitio
web. Esas cookies se pueden usar para recolectar información técnica
detallada como la última página visitada, el número de páginas visitadas,
si se abrieron comunicaciones por correo electrónico, en qué partes de
nuestro sitio web o comunicaciones por correo electrónico se hace clic y el
intervalo de tiempo entre clics.
También utilizamos cookies que hacen posibles diversas funciones de
utilidad en nuestro sitio web, para brindar anuncios publicitarios más
acordes a ti y a tus intereses. Esas cookies pueden recolectar información
detallada sobre tus hábitos de navegación en nuestro sitio web. También se
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Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías enviar un correo
electrónico a la siguiente dirección:
protecciondedatos@vwdelcentro.com.mx
9. Medio por el cual Usted puede conocer los cambios en el presente
Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o
actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras
propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de
nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o
por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir
el presente aviso de privacidad, mediante su publicación en nuestra página
de internet www.vwdelcentro.com.mx
V.6 Última actualización: 5 de diciembre de 2022